因應不同機構和團體的需要，為義工、義工領袖及管理人員量身設計培訓項目，提升義工服務的質素和成效。使用服務團體包括非牟利組織、學校、企業、專業團體、政府部門、內地及海外義工組織等使用服務，各項培訓均由本局職員及認可義務培訓員擔任。

VQ是指義工智能 (Volunteer Quotient) 或優質義工 (Volunteer Quality)。本局工作目標是培訓義工成為具高質素的人才，即須具備持續學習的態度、認同和肯定自我參與的價值，願意積極承擔責任去關懷和幫助別人。相信透過「知」、「情」、「行」義工智能的融合鍛鍊，方能達到成為百分百優質 / Q嘜義工的指標。計劃的特色是提供，多元化學習課程，具彈性的學分制模式，結合理論與實踐，並設獎勵及嘉許制度，​鼓勵持續進修。完成個別項目課程可獲取有關課程的出席證明書；修滿指定學分及服務時數可獲發VQ獎項，詳情請參閱「嘉許制度」。

透過培育青年義工領袖4C透過培訓、策劃、體驗及反思，培育青年義工領袖4C素質(Confidence 自信、Care 關懷、Commitment 承擔、Courage 勇氣)，建立健全品格及公民意識。同時協助學校建立青年義工領袖團，支援團隊發揮創意及才能，自行組織及帶領校內同學參與義工服務，發揮青年義工力量，弘揚「行義」文化。

義工資訊網搜羅世界各地義務工作資訊，定期出版網上義工專輯，促進共同發展，擴闊對義務工作的視野，有效運用義工資源。

同時設有香港義工學院頻道，於網上分享與義務工作及相關議題的資訊影片，裝備市民更多義務工作知識和技能，讓行義進一步融入生活。

為團體提供專業諮詢服務，解決在推展義工服務時的各項挑戰和疑難，共同積極謀求優化方案。本院內亦設有義務工作參考資源閣，並提供活動場地使用服務。